Ochrana osobných údajov

Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu VeVe design rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len "GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Tieto zásady informujú zákazníkov a návštevníkov internetovej stránky o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva majú dotknuté osoby.

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Obchodné meno: Veronika Vavrová - VeVe design
Miesto podnikania: Očkov 217, 916 22 Očkov
IČO: 57 163 014
E-mail: info@vevedesign.sk
Internetová stránka: www.vevedesign.sk

V ďalšom texte sa prevádzkovateľ označuje ako "VeVe design".

2. Aké osobné údaje spracúvame?

V závislosti od konkrétnej situácie spracúvame tieto osobné údaje:

meno a priezvisko,
fakturačnú a dodaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o objednanom tovare a hodnote objednávky,
údaje potrebné na evidenciu a overenie platby,
údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
obsah komunikácie medzi zákazníkom a prevádzkovateľom,
údaje a podklady potrebné na výrobu personalizovaných výrobkov,
technické údaje získavané pri používaní internetovej stránky prostredníctvom príslušných technológií.

Rozsah spracúvaných údajov vždy obmedzujeme na údaje potrebné na konkrétny účel.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

3.1 Vybavenie objednávok

Osobné údaje spracúvame na prijímanie a vybavovanie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi, výrobu objednaných výrobkov a zabezpečenie ich doručenia.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Platby a účtovníctvo

Údaje spracúvame na evidenciu a overenie prijatých platieb, vystavovanie dokladov a plnenie účtovných a daňových povinností.

Platby môžu byť realizované bankovým prevodom, v hotovosti alebo prostredníctvom platobných služieb používaných prevádzkovateľom.

Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

3.3 Personalizované výrobky

Pri výrobe výrobkov na mieru spracúvame údaje a podklady, ktoré nám zákazník poskytne na účely vyhotovenia objednaného výrobku.

Môže ísť napríklad o mená, venovania, vlastné texty alebo fotografie určené na spracovanie do výrobku.

Tieto údaje používame výlučne na vybavenie objednávky a súvisiacu komunikáciu.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.4 Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo iného dostupného komunikačného kanála, vaše údaje spracúvame na vybavenie otázok, žiadostí a požiadaviek súvisiacich s našimi výrobkami a službami.

Právnym základom je podľa okolností vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavovaní zákazníckych otázok.

3.5 Reklamácie a ochrana právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať pri vybavovaní reklamácií, riešení sporov a ochrane alebo uplatňovaní právnych nárokov.

Právnym základom je podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.

3.6 Marketingová komunikácia

Ak sa zákazník prihlási na odber noviniek alebo udelí súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme jeho kontaktné údaje používať na zasielanie informácií o nových výrobkoch, ponukách a novinkách značky VeVe design.

Ak je právnym základom súhlas, zákazník ho môže kedykoľvek odvolať.

Marketingová komunikácia sa uskutočňuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

4. Fotografie a podklady poskytnuté zákazníkom

Pri výrobe personalizovaných výrobkov môže zákazník poskytnúť fotografie, mená, venovania alebo iné podklady potrebné na vyhotovenie objednávky.

Tieto podklady používame výlučne na účely výroby objednaného výrobku a súvisiacej komunikácie.

Po dokončení objednávky poskytnuté fotografie a výrobné podklady vymazávame, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.

Podklady poskytnuté na výrobu nepoužívame automaticky na marketingové účely.

5. Zverejňovanie fotografií výrobkov

Fotografie hotových výrobkov môžeme používať na prezentáciu našej tvorby na internetovej stránke a sociálnych sieťach.

Ak fotografia obsahuje podobizeň zákazníka, jeho osobné údaje alebo iné informácie umožňujúce jeho identifikáciu, pred zverejnením posúdime potrebný právny základ a v prípadoch, keď je to potrebné, si vyžiadame súhlas.

Súhlas so zverejnením fotografie nie je podmienkou objednania ani výroby výrobku.

Ak sa zverejnenie uskutočňuje na základe súhlasu, zákazník môže tento súhlas odvolať.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu spracúvania alebo počas obdobia stanoveného právnymi predpismi.

Údaje o objednávkach: počas vybavovania objednávky a následne počas obdobia potrebného na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.
Účtovné a daňové doklady: počas zákonom stanovených lehôt.
Fotografie a podklady na výrobu: do dokončenia objednávky; následne ich vymazávame, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je nevyhnutné z právneho dôvodu.
Zákaznícka komunikácia: počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a prípadné nadväzujúce úkony.
Marketingové údaje: počas obdobia vyplývajúceho z príslušného právneho základu.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné alebo zákonom vyžadované.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí zabezpečujú služby potrebné na prevádzku e-shopu a vybavovanie objednávok, najmä:

poskytovateľovi e-shopovej platformy a hostingu,
poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
dopravcom a doručovateľským spoločnostiam,
bankám a poskytovateľom platobných služieb,
účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Ak by v súvislosti s využívaním služieb tretích strán dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok stanovených GDPR.

9. Súbory cookies

Internetová stránka www.vevedesign.sk používa súbory cookies a prípadne podobné technológie v závislosti od svojho technického nastavenia.

Cookies môžu byť potrebné na správne fungovanie stránky alebo môžu slúžiť na ďalšie účely, napríklad na meranie návštevnosti či marketing.

Informácie o používaní cookies a možnostiach nastavenia súhlasu sú návštevníkom poskytované prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies na internetovej stránke.

Cookies, pri ktorých právne predpisy vyžadujú súhlas používateľa, sa používajú až po udelení príslušného súhlasu.

Návštevník môže svoje nastavenia súhlasu upraviť prostredníctvom dostupných nastavení cookies.

10. Práva dotknutých osôb

Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúvame, má za podmienok stanovených GDPR právo:

Na prístup k osobným údajom – získať potvrdenie o spracúvaní svojich údajov a prístup k nim.
Na opravu – požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Na vymazanie – požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.
Na obmedzenie spracúvania – požiadať o obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR.
Na prenosnosť údajov – za podmienok GDPR získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Namietať proti spracúvaniu – v prípadoch, keď sa údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu.
Odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase, možno ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Podať sťažnosť – obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v časti 1 týchto zásad.

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách stanovených GDPR.

Právo na vymazanie nie je absolútne. V prípadoch stanovených zákonom môžeme byť povinní niektoré údaje uchovávať aj po doručení žiadosti.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete sa obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

Máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo sprístupnením neoprávneným osobám.

Prístup k osobným údajom obmedzujeme na rozsah potrebný na vybavovanie objednávok, komunikáciu a plnenie zákonných povinností.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.vevedesign.sk.

V prípade zmien spôsobu spracúvania osobných údajov alebo príslušných právnych predpisov môžu byť tieto zásady aktualizované.

Dátum účinnosti: 26.10.2026